Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Của 88au

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 88au — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 88au.org, phục vụ người dùng Việt Nam với dịch vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Chính Sách này điều chỉnh toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng nền tảng.

Chính Sách áp dụng với tất cả người dùng tại mọi khu vực Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh thành khác — bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đã ngừng sử dụng dịch vụ nhưng dữ liệu vẫn còn trong hệ thống 88au trong thời gian lưu trữ quy định.

Bằng việc truy cập 88au.org hoặc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản trong Chính Sách này. Chính Sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ 88au.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

2.2 Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị được sử dụng để đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử điều hướng trên nền tảng, thời gian truy cập, trang đã xem và tính năng đã tương tác (không bao gồm nội dung riêng tư).
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, các sảnh game đã tham gia, thời lượng chơi và kết quả cược (dùng để phát hiện hành vi có vấn đề trong chương trình chơi có trách nhiệm).
• Dữ liệu cookie và bộ nhớ đệm: Xem chi tiết tại mục 8 — Chính sách cookie của tài liệu này.

88au chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân vì các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và chức năng của nền tảng 88au.
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi — đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể tham gia cá cược tại 88au.
3. Xử lý thanh toán an toàn: Xác minh và xử lý các giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng — phát hiện và ngăn chặn giao dịch gian lận trong thời gian thực.
4. Chăm sóc khách hàng: Cung cấp hỗ trợ tiếng Việt 24/7, xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và duy trì lịch sử trao đổi để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
5. Bảo mật hệ thống: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, phát hiện hành vi gian lận và bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng 88au.
6. Chơi có trách nhiệm: Phân tích mô hình cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cá cược có vấn đề và hỗ trợ kịp thời theo cam kết trong chương trình Chơi có trách nhiệm của 88au.
7. Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, cải tiến tính năng và phát triển sản phẩm mới phù hợp với người dùng Việt Nam.
8. Marketing có đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình VIP và cập nhật dịch vụ — chỉ với người dùng đã đồng ý nhận và có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu của 88au đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp pháp sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 88au.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các nghĩa vụ pháp lý báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 88au — với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền và tự do cơ bản của người dùng.
• Đồng ý tường minh: Gửi thông tin marketing, sử dụng cookie không thiết yếu và chia sẻ dữ liệu cho các mục đích tùy chọn — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

88au tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn hẹp và hợp pháp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể. Tất cả đối tác ký cam kết bảo mật với 88au.
• Đối tác game & studio: Các nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý session game — không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý ảnh CCCD và selfie xác minh — trong môi trường bảo mật cao và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 88au.
• Cơ quan pháp luật: 88au có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật — chỉ trong phạm vi và mức độ yêu cầu, không tự nguyện tiết lộ thêm.
• Chuyển đổi kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao — với thông báo trước cho người dùng và quyền lựa chọn xóa tài khoản.

88au triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 88au được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit — mức bảo mật cao nhất hiện có.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin ngân hàng, ảnh CCCD, v.v.) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên cơ sở dữ liệu nội bộ của 88au.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo nhân viên 88au chỉ có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc cụ thể của họ — theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền".
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88au thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bên ngoài độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và có quy trình phục hồi thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 88au cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — bao gồm mô tả sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

88au chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
• Hồ sơ KYC và tài liệu pháp lý: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế. Dữ liệu này được ẩn danh hóa một phần sau 3 năm kể từ ngày giao dịch.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Lưu giữ trong 3 năm để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Dữ liệu log và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng phục vụ điều tra bảo mật và phát hiện gian lận. Sau đó được xóa hoàn toàn.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn — không thể liên kết lại với danh tính của bạn.

88au sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cá nhân hóa trải nghiệm và phân tích hiệu suất. Dưới đây là các loại cookie 88au sử dụng:

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản 88au hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng.

Là người dùng 88au, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình — và 88au cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

Do một số đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật và dịch vụ game của 88au có trụ sở tại nước ngoài, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bên ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ tại các máy chủ đặt tại châu Á hoặc trung tâm dữ liệu quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 88au đảm bảo: (1) chỉ chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương; (2) ký kết Điều khoản bảo vệ dữ liệu (SCCs) với bên nhận; và (3) áp dụng các biện pháp bổ sung như mã hóa đầu cuối và ẩn danh hóa khi cần thiết để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ tương đương với tiêu chuẩn tại Việt Nam.

88au áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 88au sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 7 ngày làm việc.
• Hoàn trả số tiền còn lại trong tài khoản (nếu có) qua phương thức nạp ban đầu.
• Ghi nhận sự việc trong hệ thống để ngăn chặn đăng ký lại.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại 88au, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

88au có quyền cập nhật Chính Sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn hoạt động hoặc công nghệ bảo mật. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 88au sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 88au trong ít nhất 7 ngày.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Yêu cầu xác nhận lại đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách sử dụng dữ liệu cốt lõi.

Bạn có trách nhiệm xem xét Chính Sách bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại 88au, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật / Privacy Request". Thời gian phản hồi: tối đa 48 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên website 88au.org — dành cho các yêu cầu khẩn cấp về bảo mật tài khoản.
• Telegram & Zalo chính thức: Kênh hỗ trợ chính thức của 88au — chỉ sử dụng kênh được công bố trên website, không tin vào các kênh tự xưng là 88au từ tin nhắn lạ.