Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 88au

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88au, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền cấp. 88au nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành. Người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 88au.
• Thông tin trung thực: Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch.
• Tự nguyện tham gia: Tự nguyện và có nhận thức đầy đủ về rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược. Cá cược chỉ được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện thoát khỏi các nghĩa vụ tài chính.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào còn hiệu lực tại 88au.

3.1 Quy định một tài khoản: Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 88au. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): 88au có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân và xác minh số điện thoại đăng ký. Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất KYC thành công.

3.3 Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. 88au khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA). 88au không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên bị lộ thông tin đăng nhập do sơ suất cá nhân.

3.4 Chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 88au là phi chuyển nhượng. Nghiêm cấm mọi hành vi bán, cho thuê, tặng, cho mượn tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm điều này dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3.5 Thông báo nghi ngờ xâm phạm: Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho 88au qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. 88au sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra bảo vệ quyền lợi thành viên.

88au chấp nhận nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức. Các giao dịch nạp tiền tại 88au tuân theo các quy định sau:

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính thành viên. 88au không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản người thứ ba.
• 88au không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi kỹ thuật của ngân hàng hoặc ví điện tử không phải trách nhiệm của 88au. Thành viên cần liên hệ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để giải quyết trước khi báo cáo với 88au.
• 88au có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào mà hệ thống phát hiện có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền, theo quy trình AML (Anti-Money Laundering) của nền tảng.

Thành viên có quyền yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản 88au theo các điều kiện và quy trình sau đây:

5.1 Điều kiện rút tiền: Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mọi điều kiện rollover liên quan đến tiền thưởng phải được hoàn thành trước khi rút. Tài khoản ngân hàng đích phải đứng tên chủ tài khoản 88au.

5.2 Thời gian xử lý: 88au cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể. Thành viên đã xác minh đầy đủ thường nhận tiền trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.

5.3 Kiểm tra an ninh: 88au có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian tối đa 72 giờ để thực hiện kiểm tra an ninh định kỳ hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Thành viên sẽ được thông báo và có thể được yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh.

6.1 Tính ràng buộc của cược đã đặt: Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 88au là ràng buộc và không thể hủy trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà điều hành. Kết quả được xác định dựa trên hệ thống thời gian thực và không thể thay đổi sau khi hoàn tất.

6.2 Lỗi và sai sót kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược (đường truyền bị ngắt, lỗi hiển thị tỷ lệ sai, v.v.), 88au có quyền hủy các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Quyết định của 88au trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3 Cá cược đá gà và đặc thù trực tiếp: Đối với các ván đá gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi trọng tài tại đấu trường và được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phát sóng trong khi kết quả đã được xác định tại đấu trường, kết quả chính thức vẫn được ghi nhận dựa trên thông tin từ đối tác tổ chức.

6.4 Tính công bằng của hệ thống: Tất cả các trò chơi điện tử (slot, casino trực tuyến không có dealer người thật) tại 88au sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía 88au vào kết quả trò chơi.

6.5 Hành vi cá cược bất thường: 88au giám sát liên tục các mô hình cá cược. Các hành vi bị coi là bất thường bao gồm cược ngược chiều đồng thời trên nhiều tài khoản, lợi dụng cơ hội chênh lệch tỷ lệ giữa các sự kiện để đảm bảo lợi nhuận rủi ro bằng 0 (arbitrage betting). Phát hiện hành vi này có thể dẫn đến hủy cược, hoàn tiền gốc và đình chỉ tài khoản.

Các chương trình khuyến mãi của 88au được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả đều đi kèm các điều kiện cụ thể cần tuân thủ:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện rollover riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Tiền thưởng không đáp ứng điều kiện rollover sẽ bị xóa khỏi tài khoản khi thành viên yêu cầu rút tiền.
2. Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới (welcome bonus, first deposit bonus). Sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần bị coi là gian lận và dẫn đến hủy toàn bộ số dư.
3. 88au có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các chương trình đang chạy theo thời gian thực.
4. Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng tại nền tảng 88au và không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn tất điều kiện rollover quy định.
5. Chương trình VIP của 88au được dựa trên điểm tích lũy từ hoạt động cá cược thực. Chi tiết quyền lợi từng cấp VIP được công bố trong phần hướng dẫn VIP tại tài khoản cá nhân.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại 88au:

• Gian lận & làm giả: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu tùy thân của người khác hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 88au như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. 88au tuân thủ nghiêm ngặt các quy định AML và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Phần mềm tự động (bot): Sử dụng bất kỳ phần mềm, script, bot hoặc công cụ tự động nào để đặt cược, truy cập hệ thống hoặc thực hiện hành động thay thế con người trên nền tảng 88au.
• Khai thác lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Tài khoản tập thể: Chia sẻ một tài khoản cho nhiều người sử dụng đồng thời hoặc luân phiên, hoặc sử dụng tài khoản 88au vì mục đích kinh doanh thay mặt cho người khác.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành vi nào có thể gây hại, gián đoạn hoặc can thiệp trái phép vào hạ tầng kỹ thuật, máy chủ hoặc mạng lưới của 88au.
• Lăng mạ & quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ, dealer hoặc thành viên khác trên nền tảng 88au.

88au cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ sức khỏe tinh thần, tài chính của tất cả thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thành viên có thể thiết lập giới hạn tối đa cho số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 72 giờ chờ đợi bắt buộc.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động bị tạm khóa hoạt động cược cho đến hết kỳ thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự nguyện tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào. Tài khoản bị đóng vĩnh viễn không thể tái kích hoạt sau khi yêu cầu được xác nhận.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 30 phút chơi liên tục, nhắc nhở thành viên về thời gian đã sử dụng và số dư hiện tại.

Thành viên nhận thấy dấu hiệu cá cược có vấn đề có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88au qua Live Chat để được hướng dẫn sử dụng các công cụ tự bảo vệ hoặc kết nối với dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Mọi thông tin chia sẻ trong bối cảnh này được bảo mật tuyệt đối. Xem thêm chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của 88au.

10.1 Quyền của 88au:

1. Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
2. Đình chỉ, tạm giữ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.
3. Thay đổi tỷ lệ cược, cấu trúc game hoặc điều kiện dịch vụ bất kỳ lúc nào với thông báo hợp lý.
4. Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật của 88au.
5. Yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào vì mục đích tuân thủ pháp luật.

10.2 Nghĩa vụ của 88au:

1. Duy trì hệ thống hoạt động ổn định và xử lý các sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.
2. Bảo vệ dữ liệu cá nhân thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và Chính sách bảo mật công bố.
3. Cung cấp kết quả trò chơi công bằng dựa trên hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
4. Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không trì hoãn một cách vô lý.
5. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua các kênh được công bố.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, 88au không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 88au.
• Mất kết nối internet hoặc thiết bị của thành viên trong quá trình đặt cược hoặc tham gia trò chơi trực tiếp.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên — cá cược là hoạt động có rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm với quyết định của mình.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm hacker, phần mềm độc hại hoặc các cuộc tấn công mạng vượt ngoài khả năng phòng thủ hợp lý của hệ thống bảo mật 88au.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của các tổ chức tài chính trung gian (ngân hàng, ví điện tử).

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 88au đối với thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp thực tế vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Việc 88au thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt — một tài liệu pháp lý độc lập tạo thành bộ phận không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này. Bằng cách đồng ý với Điều khoản & Điều kiện, thành viên cũng đồng thời chấp nhận toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật.

Tóm lược các nguyên tắc cốt lõi: dữ liệu cá nhân được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit; không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên; thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu trên nền tảng 88au.org là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của 88au hoặc được 88au cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác cung cấp nội dung.

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 88au phục vụ mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, dịch thuật hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng 88au mà không có sự cho phép bằng văn bản của 88au.

14.1 Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại của thành viên đối với 88au cần được gửi bằng văn bản (qua email hoặc hệ thống ticket nội bộ) trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự kiện gây tranh chấp. 88au cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

14.2 Hòa giải: Các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày trước khi tìm kiếm bất kỳ cơ chế giải quyết bên ngoài nào. Trong giai đoạn này, mọi liên lạc liên quan đến tranh chấp cần thực hiện qua email chính thức của 88au.

14.3 Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc kỹ thuật, nhật ký hệ thống (system logs) của 88au được coi là bằng chứng ưu tiên và có giá trị quyết định trong phân tích kỹ thuật. 88au sẽ cung cấp log liên quan theo yêu cầu hợp lý của thành viên.

15.1 Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi tài liệu này và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

15.2 Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định chương trình khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 88au và thành viên về việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc đại diện trước đó về cùng chủ đề.

15.3 Cập nhật điều khoản: 88au có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận điều khoản mới.

15.4 Ngôn ngữ: Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt với các bản dịch sang ngôn ngữ khác.

15.5 Liên hệ: Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88au qua Live Chat trực tiếp trên website 88au.org hoặc qua email [email protected].